P3Fusion Teams Connect Integration
P3Fusion Teams Connectは、Amazon ConnectコンタクトセンターをMicrosoft Teamsとシームレスに統合するChrome拡張機能です。この強力な拡張機能により、エージェントはAmazon Connectインターフェースから直接MS Teamsに通話を行ったり、転送したり、会議を開催したりすることができます。これにより、これら2つのプラットフォームを結びつけることで、企業はコミュニケーションとコラボレーションを向上させ、業務プロセスを効率化し、生産性を向上させることができます。
この統合により、Amazon ConnectとMicrosoft Teamsの機能が結集し、エージェントに統一されたコミュニケーション体験を提供します。Amazon Connect内でMS Teamsの機能にアクセスできるようになることで、ユーザーは顧客とのやり取りやチームとの協力を容易に強化し、より一体となった生産的な作業環境を作り出すことができます。
